Omniturno: Conecta, agenda, resuelve donde y cuando la necesitas.
Nuestra plataforma de agendamiento de citas y turnos está diseñada para gestionar y administrar flujos de atención de manera omnicanal. Conectamos a los usuarios con la atención que necesitan, asegurando que cada solicitud sea atendida en el momento y lugar indicados.
Flujos de atención adaptados a tus necesidades
Omniturno cuenta con tres tipos de flujos de atención que se adaptan a las necesidades de tu empresa y de tus usuarios:
100% virtual
Turnos y citas agendados y atendidos a través de canales digitales.
50% virtual / 50%
presencialSolicitud digital con atención presencial en sucursal
100% presencial
Turnos gestionados directamente
en el lugar.
Ofrece flexibilidad y comodidad a tus clientes en cualquier punto de contacto
Omniturno cuenta con tres tipos de flujos de atención que se adaptan a las necesidades de tu empresa y de tus usuarios:
- Cero aglomeraciones: tus usuarios solicitan turnos sin filas ni esperas innecesarias.
- Omnicanalidad: acceso desde WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram y más.
- Trazabilidad 360°: monitorea productividad y tiempos de atención a través del BI estadístico.
Así es el proceso de gestión de turnos con Omniturno
El usuario solicita su turno a través de canales digitales.
El sistema registra
su llegada.
El usuario espera
su llamado.
Un agente lo atiende
según su necesidad.
El usuario califica
el servicio recibido.
Visualiza, analiza y mejora
Omniturno es una pieza clave de nuestro Ecosistema Digital, conectándose con sistemas de gestión, CRM y analítica para garantizar una atención integral y eficiente. Gracias a esta integración, la plataforma te ofrece visuales detalladas que permiten monitorear y analizar métricas clave como:
Volumen de turnos gestionados
Tiempos de atención y espera
Calificaciones del servicio.
Huella Digital Ciudadana: personalización inteligente
Cada interacción gestionada con Omniturno contribuye a crear una Huella Digital Ciudadana única. Esto permite a tu organización mejorar cada punto de contacto, ofreciendo servicios más ágiles, personalizados y eficientes.
La Huella Digital Ciudadana mejora la experiencia de tus usuarios y te brinda datos clave para entender sus necesidades, anticiparse a ellas y fortalecer la relación a largo plazo.
